GOOGLE商家評論負面排除、三立媒體許良源

GOOGLE商家評論負面排除、三立媒體許良源

GOOGLE商家評論負面排除、三立媒體許良源 最近有個開店的朋友找上我,問我如果在 Google 被留下負評有沒有辦法把它刪除或隱藏?這個問題應該不少人遇過,通常有幾種業主:第一種就是完全不在意網路評價的,可能也從來不會關心別人在網路上留幾顆星、寫下什麼心得;另一種是間接聽到「原來有這麼一回事」,但又不知道該如何處理,只好想辦法把這些負評消掉,事實上確實可以借助於 Google 檢舉機制來回報不當評價,換個角度想危機或許也是轉機,勇敢面對並回應使用者的評論會是更有用的作法。 當前較常見的除了 Facebook 粉絲專頁外,在...
如何處理差評、用來利用提高留存、轉化│三立許良源 公關危機處理專家

如何處理差評、用來利用提高留存、轉化│三立許良源 公關危機處理專家

三立許良源 公關危機處理專家 現在不管做什麼業務的,都有評價這一說,用戶評價可以直接影響潛在用戶對你服務和產品質量的判斷,從而影響轉化。 App也是一樣的,做運營的都怕遇到差評,再加上一星評分,這對於搜索結果排名和頁面轉化率都會有負面影響。總會有人不喜歡你的 App,而且他們會在應用商店中表達不滿。那應該如何應對這些負面評論呢? 基於對上百位客戶所做的 App Store 優化經驗和留存數據的觀察,我們提出了以下應對差評的技巧。 三立許良源 公關危機處理專家 不同問題,分工解決 在 App Store 和 Google...
網路危機公關處理、網路負面訊息處理、三立許良源負面排除專家

網路危機公關處理、網路負面訊息處理、三立許良源負面排除專家

網路危機公關處理、網路負面訊息處理、三立許良源負面排除專家 隨著網路的普及,網路言論越來越自由,客戶的評論間接的影響了企業的成敗;就像雙面刃一樣,好的評論幫助了企業成長,不好的評論;甚至是客人惡意的批評,則嚴重的影響企業形象以及企業的經營,有些企業因為不懂得即時處理,結果讓負面的訊息如雪球般的越滾越大,甚至經過了新聞媒體(如蘋果日報或壹週刊等…)的報導,在網路上揮之不去,讓企業不堪其擾。企業該如何處理惱人的網路負面訊息?以下我提供數種解決方案。 一、三立許良源負面排除專家 尋找訊息發布的來源...