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三立許良源 公關危機處理專家 現在不管做什麼業務的,都有評價這一說,用戶評價可以直接影響潛在用戶對你服務和產品質量的判斷,從而影響轉化。 App也是一樣的,做運營的都怕遇到差評,再加上一星評分,這對於搜索結果排名和頁面轉化率都會有負面影響。總會有人不喜歡你的 App,而且他們會在應用商店中表達不滿。那應該如何應對這些負面評論呢? 基於對上百位客戶所做的 App Store 優化經驗和留存數據的觀察,我們提出了以下應對差評的技巧。 三立許良源 公關危機處理專家 不同問題,分工解決 在 App Store 和 Google...
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網路危機公關處理、網路負面訊息處理、三立許良源負面排除專家 隨著網路的普及,網路言論越來越自由,客戶的評論間接的影響了企業的成敗;就像雙面刃一樣,好的評論幫助了企業成長,不好的評論;甚至是客人惡意的批評,則嚴重的影響企業形象以及企業的經營,有些企業因為不懂得即時處理,結果讓負面的訊息如雪球般的越滾越大,甚至經過了新聞媒體(如蘋果日報或壹週刊等…)的報導,在網路上揮之不去,讓企業不堪其擾。企業該如何處理惱人的網路負面訊息?以下我提供數種解決方案。 一、三立許良源負面排除專家 尋找訊息發布的來源...
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